Appel d'urgence

Lorsque vous faites face à une situation d’urgence, il ne faut pas négliger d’aviser rapidement les services d’urgence. Ne prenez pas pour acquis que quelqu’un l’as fait pour vous. Si vous ne pouvez pas valider l’information immédiatement que l’appel à été fait, alors ne perdez pas de temps; appelez!
 

Où? Qui? Quoi?

Ces questions sont généralement l’approche utilisé par les répartiteurs de services d’urgence. Lorsqu’il s’agit d’une situation précaire, utiliser cette technique dans l’ordre.

• Où? Mentionner en tout premier l’endroit ou vous avez besoin de secours. Si la ligne de téléphone est coupé le répartiteur pourra diriger un véhicule d’urgence immédiatement.

• Qui? Votre nom et numéro de téléphone ou le répartiteur peut vous rejoindre rapidement. S’il y a manque d’information ou  la ligne est coupée, il pourra vous rejoindre.

• Quoi? Quelle est la situation, le préposé pourra ainsi prioriser le degré d’appel.
   

Les numéros de téléphone

Avez-vous déjà appelé la police, les pompiers ou les ambulanciers dans une situation de stress? En effet, le stress affecte la mémoire. Il se peut que vous vous ne souveniez plus du numéro de téléphone à composer. Les services d’urgence ne sont pas des numéros que nous composons tous les jours. Le 9-1-1 est là pour nous faciliter la vie.

Partout au Québec

Services	Téléphone	Cellulaire
Sûreté du Québec	310-4141 Ne pas faire de code régional	*4141
Centre Anti poison	1 800 463-5060
Recherche et sauvetage aérien	1 800 267-7270
Recherche et Sauvetage maritime	1 800 463-4393	*16
Gaz Métro	1 800 361-8003
Hydro Québec	1 800 790-2424
Canutec	1 613 996-6666	*666

Si vous ne pouvez composer le numéro vous-même, faites le 0 (zéro) et précisez qu’il s'agit d’une urgence. Le téléphoniste tentera d’établir la communication.